Última actualización: 04 de Diciembre, 2025
1. Nuestro Compromiso Contigo
En IsapreYA, la privacidad de sus datos es nuestra prioridad. Entendemos que la información de salud y financiera es sensible. Esta política explica transparentemente cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
El responsable del tratamiento de tus datos es IsapreYA. La base legal del tratamiento es tu consentimiento libre, informado y expreso, otorgado al momento de entregar tus datos, el cual puedes revocar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
2. Información que Recopilamos
Para brindarle nuestros servicios de comparación y cotización, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Perfil: Edad, sueldo imponible, región de residencia y composición del grupo familiar (cargas). Necesarios para calcular el precio de los planes.
- Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono. Necesarios para enviarle las cotizaciones y conectar con ejecutivos.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso del sitio para mejorar nuestra plataforma y seguridad.
3. Uso de la Información
Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Generar Cotizaciones: Calcular precios y coberturas de planes de salud adaptados a su perfil.
- Conexión con Isapres:Enviar sus datos de contacto solo a la Isapre o ejecutivo que usted elija explícitamente al hacer clic en “Solicitar” o “Contactar”.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones, actualizaciones sobre su solicitud o información relevante sobre salud previsional.
- Mejora del Servicio: Analizar tendencias anónimas para mejorar nuestro algoritmo de recomendación.
4. Compartir Información con Terceros
Compromiso de Hierro
NUNCA vendemos, alquilamos ni comercializamos tu base de contacto a call centers externos, bancos o empresas de marketing. Tu privacidad no es negociable.
Solo compartimos su información con:
- Proveedores de Salud (Isapres): Cuando usted solicita ser contactado por un plan específico.
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios tecnológicos (ej: hosting, envío de emails) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades Legales: Solo si es requerido por una orden judicial válida.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS para toda la transmisión de datos.
- Cifrado en reposo de los datos sensibles (salud, financieros, documentos).
- Almacenamiento seguro en bases de datos con acceso restringido.
- Monitoreo constante de vulnerabilidades y registro de accesos (audit log).
En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados dentro de 72 horas, conforme a la Ley 21.719.
6. Tienes el Control (Tus Derechos ARCO+P)
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse y Portar sus datos personales (derechos ARCO+P), así como a revocar el consentimiento otorgado, conforme a la Ley 21.719. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a privacidad@isapreya.cl o usar nuestro portal de solicitudes. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender cómo se usa nuestra plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del cotizador.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en privacidad@isapreya.cl.